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Toutes les réponses pour bien choisir, installer et entretenir votre cache clim ou cache pompe à chaleur. Une question qui n'est pas listée ici ? Écrivez-nous sur WhatsApp au 07 56 89 26 64, nous répondons sous une heure les jours ouvrés.
Les trois familles correspondent à trois usages et trois esthétiques différentes.
L'acier peint (noir, blanc, anthracite, vert olive) est un acier protégé par une peinture mate haute résistance, pensée pour l'extérieur. C'est la solution la plus discrète, qui se fond dans une façade ou un crépi. C'est aussi la plus douce visuellement.
L'acier galvanisé présente une finition gris zinc naturelle, légèrement granuleuse, sans peinture. La couche de zinc protège l'acier de la corrosion. C'est une finition très utilisée en architecture industrielle et contemporaine.
L'acier inoxydable est le plus stable dans le temps : pas de patine, pas d'évolution, aucune oxydation. C'est aussi le plus pérenne - un choix particulièrement adapté aux environnements marins ou très exposés.
Pendant la phase de patine (les premières semaines), l'acier patinable libère un peu d'oxyde de fer qui peut effectivement laisser des traces orangées sur certains supports clairs et poreux : dalles béton non traitées, pierre calcaire, bois clair.
Quelques précautions simples :
Une fois la patine stabilisée, ces écoulements deviennent quasi nuls.
Les versions peintes sont protégées par une peinture mate résistante aux UV. Sur les façades très exposées plein sud, on peut observer une très légère évolution de la teinte sur plusieurs années, sans craquelure ni écaillement. Les versions sombres (noir, anthracite) chauffent plus au soleil - ce qui est sans conséquence sur l'unité, voir la question sur les performances ci-dessous.
Le cache n'est pas une boîte étanche : il est conçu pour ventiler. Une partie de la pluie peut atteindre l'unité - c'est normal et ça ne pose pas de problème, votre climatiseur ou votre pompe à chaleur sont conçus pour rester dehors. Le rôle du cache est esthétique et protecteur (gel projeté, feuilles mortes, neige directe), pas étanche.
C'est la question la plus importante, et la réponse est : non, à condition de respecter les marges de ventilation.
Une unité extérieure a besoin d'air pour fonctionner. Si on l'enferme dans un caisson hermétique, elle perd en rendement et peut se mettre en sécurité. Nos caches sont conçus avec des grilles d'aération sur toutes les faces, et nous recommandons une marge de 5 cm minimum sur chaque face entre votre unité et les parois du cache.
Si cette marge est respectée et que le cache est bien positionné (face avant dégagée, pas de mur juste devant), il n'y a aucune perte mesurable de performance. C'est aussi ce que confirment la plupart des installateurs PAC avec qui nous travaillons.
La compatibilité dépend des dimensions de votre unité, pas de la marque. Que vous ayez un Daikin, Mitsubishi, Atlantic, Hitachi, Panasonic, Toshiba, LG ou Samsung, si les cotes de votre unité rentrent dans une de nos quatre tailles avec 5 cm de marge sur chaque face, le cache vous conviendra.
En cas de doute, envoyez-nous une photo et les dimensions (largeur × profondeur × hauteur) par WhatsApp, nous validons la compatibilité avant votre commande.
Au minimum 5 cm sur chaque face, idéalement plus pour la face avant (la face où l'air est rejeté). Si vous pouvez prévoir 10 cm sur la face avant et 5 cm partout ailleurs, c'est l'idéal pour la circulation d'air.
À l'arrière, vérifiez aussi qu'il y a 10 cm minimum entre le cache et le mur de votre maison - sinon l'air aspiré par l'unité tourne en boucle.
Non, dans la mesure où le cache est posé autour de l'unité sans toucher aux raccordements frigorifiques, électriques ou à l'unité elle-même. Le cache est un meuble qui entoure, il n'interfère pas avec l'appareil.
Si vous avez un doute, posez la question à votre installateur lors de sa prochaine visite d'entretien - la plupart connaissent ce type d'habillage et le valident sans problème. Nous pouvons aussi fournir une fiche technique à transmettre à votre installateur sur demande.
Oui, mais avec une vigilance particulière sur la fixation. Quand l'unité est murale (sur support métallique fixé à la façade), le cache doit être posé indépendamment - soit au sol si la PAC est basse, soit fixé au mur si elle est en hauteur. Dans ce cas, contactez-nous avant commande, nous validons la configuration ensemble par WhatsApp.
Les caches sont conçus pour être démontés rapidement. Selon le modèle, soit la face avant se retire, soit le caisson se soulève par le haut - dans tous les cas, comptez quelques minutes pour donner accès à l'unité à votre technicien. Les instructions de démontage rapide sont incluses dans le colis.
Un tournevis cruciforme suffit pour le montage de base. Pour un montage plus propre, un niveau à bulle est utile mais pas indispensable. Aucun outil électroportatif n'est nécessaire.
Pas obligatoirement. Le poids de l'acier suffit à stabiliser le cache au sol dans la grande majorité des cas. Pour les configurations très ventées (bord de mer, terrasse en hauteur, façade exposée), nous pouvons vous indiquer comment ajouter des fixations au sol ou au mur - n'hésitez pas à nous demander.
L'installation est conçue pour être réalisée à deux, sans compétence particulière. Comptez environ 30 minutes en suivant les instructions fournies. Si vous préférez confier le montage à un pro, votre installateur PAC peut le réaliser lors d'une visite d'entretien - beaucoup le proposent en complément.
Oui. À deux personnes, le cache peut être déplacé sans démontage pour un nettoyage du sol en dessous ou pour un changement d'emplacement. Si vous devez le ranger temporairement (déménagement, travaux), il se démonte aussi facilement qu'il se monte.
Aucun entretien régulier n'est nécessaire. Un essuyage avec un chiffon humide une fois par an suffit à retirer la poussière et les résidus. Pour les finitions peintes, évitez les éponges abrasives. Pour les finitions en acier brut (galvanisé, patinable, inox), un chiffon doux suffit.
Le cache reste dehors toute l'année, c'est sa fonction. Sous une chute de neige importante, vérifiez simplement que la face supérieure ne se charge pas trop : déneigez avec un balai-brosse si nécessaire, comme vous le feriez sur un mobilier d'extérieur.
Le gel n'a aucun impact sur l'acier ni sur les finitions.
Au printemps, après la saison hivernale, c'est le bon moment pour passer un coup d'aspirateur sur les grilles d'aération (les pollens et feuilles peuvent s'y accumuler). Cinq minutes suffisent.
Pendant les premières semaines, la patine se développe : c'est normal de voir des écoulements orangés. Une fois stabilisée (généralement après 2 à 3 mois selon l'exposition), la patine devient une protection naturelle qui ne demande aucun entretien.
Évitez simplement de poser du linge ou des tissus clairs directement contre la surface, même après stabilisation.
Les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés depuis notre entrepôt européen. Le délai de livraison final dépend ensuite du transporteur et de votre zone. Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition, et nous restons disponibles sur WhatsApp pendant toute la durée de l'acheminement.
Pour les finitions très demandées (noir, anthracite) sur les tailles standard (T2, T3), nous gardons un stock permanent. Pour les finitions plus rares (acier patinable, acier inoxydable, vert olive), le délai peut être légèrement plus long - nous l'indiquons sur la fiche produit au moment de la commande.
Nous livrons uniquement en France métropolitaine. La livraison est offerte.
Le cache est livré démonté dans un colis plat, ce qui simplifie énormément la livraison : pas besoin de présence pour réceptionner un camion, le colis passe par les transporteurs standards (Colissimo, DPD, GLS selon la zone). Vous pouvez le recevoir comme un colis classique.
Refusez la livraison à la réception si le carton est visiblement endommagé, et signalez-le au transporteur. Si vous découvrez un défaut après ouverture, prenez une photo du carton et de la pièce concernée et envoyez-la nous par WhatsApp ou e-mail - nous prenons en charge le remplacement de la ou des pièces concernées sans retour du colis complet.
Tant que la commande n'a pas été expédiée, oui. Contactez-nous le plus rapidement possible par WhatsApp ou par e-mail. Une fois la commande expédiée, vous pouvez toujours exercer votre droit de rétractation à la réception (voir section retours).
Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay et virement bancaire pour les commandes importantes. Tous les paiements sont sécurisés via Shopify Payments - vos données bancaires ne transitent jamais par nos systèmes.
Le paiement en 3 ou 4 fois sans frais est disponible selon le montant de votre commande, via les solutions intégrées à Shop Pay. Les conditions s'affichent automatiquement au moment du paiement.
Oui. Pour toute commande professionnelle, indiquez votre numéro de TVA intracommunautaire au moment du paiement (champ dédié) ou écrivez-nous après commande, nous vous enverrons une facture conforme. Les acheteurs hors France peuvent bénéficier de l'autoliquidation de la TVA si leur numéro de TVA est validé.
Tous nos caches bénéficient d'une garantie de 10 ans à compter de la réception. Elle couvre les défauts de fabrication, de finition et de structure.
En cas de problème, contactez-nous avec une photo et votre numéro de commande : nous prenons en charge la réparation ou le remplacement sans frais. La garantie ne couvre pas l'usure normale ni les dommages causés par un usage non conforme (choc, modification, intempérie exceptionnelle).
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour changer d'avis, sans avoir à justifier votre choix. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, idéalement dans son emballage. Les frais de retour sont à votre charge.
Pour initier un retour, écrivez-nous avec votre numéro de commande, nous vous indiquons la procédure et l'adresse de retour la plus proche.
Le remboursement est effectué sous 14 jours maximum à compter de la réception du produit en bon état, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. En pratique, nous traitons les retours sous 3 à 5 jours ouvrés une fois le colis reçu.
Si vous êtes installateur PAC, plombier-chauffagiste, paysagiste ou architecte, nous proposons un partenariat avec tarifs préférentiels, support technique dédié et catalogue à diffuser à vos clients. Écrivez-nous via la page Espace Pro avec votre numéro SIRET, nous vous recontactons sous 48h.
Oui, à partir de 5 unités commandées sur 12 mois. Les conditions précises (remise, conditions de paiement, délais) sont communiquées après validation de votre statut professionnel. Cela concerne aussi les bureaux d'étude, les promoteurs et les copropriétés équipant plusieurs logements.
Oui, c'est même un de nos cas d'usage fréquents. Nous livrons régulièrement des chantiers de plusieurs unités (résidentiel neuf, rénovation, copropriétés). Pour les volumes importants, contactez-nous en amont pour caler la livraison sur le planning du chantier.
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